Réseaux sociaux
FORGER SON E-RÉPUTATION
Aujourd’hui, on ne définit plus son image une fois pour toute, on forge au quotidien une e-réputation sans cesse remise en question par des internautes versatiles. Il faut être ludique, altruiste, innovant. Il faut renouveler son discours, proposer des jeux, concours, expériences concevoir des applications, gérer des crises, influencer les opinions, convaincre les bloggeurs, assurer des veilles militaires.
« il faut être ludique, altruiste, innovant »
C’est un vrai challenge pour les annonceurs cherchant à développer leur influence et leur audience sur cette Terra Incognita. Seul un concepteur rédacteur ayant une solide expérience en community management peut prendre la mesure des enjeux et élaborer des stratégies éditoriales efficaces pour y parvenir.
Aujourd’hui, on ne définit plus son image une fois pour toute, on forge au quotidien une e-réputation sans cesse remise en question par des internautes versatiles. Il faut être ludique, altruiste, innovant. Il faut renouveler son discours, proposer des jeux, concours, expériences concevoir des applications, gérer des crises, influencer les opinions, convaincre les bloggeurs, assurer des veilles militaires.
« il faut être ludique, altruiste, innovant »
C’est un vrai challenge pour les annonceurs cherchant à développer leur influence et leur audience sur cette Terra Incognita. Seul un concepteur rédacteur ayant une solide expérience en community management peut prendre la mesure des enjeux et élaborer des stratégies éditoriales efficaces pour y parvenir.
QUELLE PRISE DE PAROLE SUR QUEL RÉSEAU ?
. Linkedin et Viadéo permettent aux marques d’éditer leurs identités, annoncer leurs événements professionnels, recruter, trouver des partenariats, fédérer des communautés de collaborateurs et générer des fils de discussions sur l’entreprise.
. Google + et Facebook permettent de générer des communautés de fans autour de vos marques, organiser des évènements, des live sessions et mesurer en temps réel la portée de votre influence numérique au nombre de +1 et de Like
. Pinterest et Instagram transforment les bloggeurs en ambassadeurs de vos marques. Ils redirigent les consommateurs sur vos site marchands via des liens commerciaux. Vos produits sont recommandés par des influenceurs.
. Daily Motion et You Tube permettent de mesurer l’impact de vos spots publicitaires au nombre de vues. Plateforme pour films de format très courts, Vine s’adresse à une cible plus jeune.
. Foursquare et Yelp permettent de transformer les consommateurs en ambassadeurs de vos points de vente, analyser leur fréquentation par géolocalisation et les fidéliser par des offres commerciales parfois en temps réel.
. Twitter permet l’annonce d’informations en temps réel et la promotion évènements. L’adhésion des communautés se mesure au nombre de retweets. Des hashtags correspondants au topics sont ensuite générés permettant, entre autre, d’améliorer le référencement du site principal. La plateformes de microbloging Tumbl’r offre moins de réactivité, mais plus de richesse en terme de contenu.
Savoir tout dire
Devant à la fois gérer des contenus et des communautés, un community manager doit être multi-fonctionnel, ce qui signifie :
. Assurer la fréquence et la qualité des posts sur les espaces de référence (Twitter, Facebook, Linkedin, Viadéo, MySpace, You Tube, Daily Motion, Slideshare, Pinterest, Instagram...)
. Rédiger les contenus animer l’interactivité des blogs et gérer les contenus produits par les internautes (User Generated Content).
. Intervenir sur les forums et dans les fils de discussions sur la marque sur d’autres sites pour modérer les propos, influencer les avis et dégonfler les bad buzz.
Il faut donc disposer d’outils de veille puissants, d’une capacité de réaction rapide et d’un stock fourni d’initiatives pour installer et maintenir un discours de marque ludique riche, innovant et sans cesse régénéré.
Le reporting mesurant l’impact de ces actions, fréquentations du site, nombre de followers et de fans, tendances des commentaires, statistiques doit être effectué de manière récurrente afin d’ajuster la stratégie social média.
Savoir tout faire
Le temps où un annonceur demandait au stagiaire de s’occuper de la page Facebook est depuis longtemps révolu. Le Community management est un travail qui demande temps, expérience, habileté et exige :
. Une grande connaissance des réseaux sociaux, de leurs codes, guide lines et leur évolution en temps réel
. Une bonne habileté rédactionnelle et une aptitude à intégrer wording et éléments de langage des marques
. Une volonté de fédérer les communautés en gratifiant les contributeurs actifs et en organisant des événements et des sessions live
. Une vraie politique éditoriale et iconographique : les publications doivent toujours être agrémentées de photos
. Une connaissance des techniques de veille et de recherche d’informations
. Une connaissance des logiciels servant à la production de contenu : retouches photos, CMS (Content Management System)
. Une capacité à mobiliser des entreprises, des collectivités ou des associations
. Une capacité à garder son calme, réagir vite et toujours communiquer de la bonne humeur
Plus les réseaux sociaux se multiplient et évoluent plus les techniques se diversifient, les annonceurs peuvent récompenser leur communautés avec des play lists grâce aux plateformes d’écoute en ligne ou des promotions ciblées via des applications de géolocalisations etc.. Le community management est une technique de communication en mutation permanente et s’enrichit constamment au gré des innovations.
Contactez Christophe Delaplanche, concepteur rédacteur et community manager.
À l’ère du 2.0 et des réseaux sociaux, la gestion de votre e-réputation et de vos communautés est primordiale. C’est un travail de chaque instant, de veille, d’intégration de nouvelles technologies, de créations d’évènements, de gratification des consommateurs et de gestion fine des fils de discussions pour que la marque augmente son influence et son audience sur la Toile. Il faut faire appel à professionnel rompu aux techniques de communication sur les médias sociaux alors contactez-moi, Christophe Delaplanche, concepteur rédacteur et community manager.une stratégie social média efficace ? Parlons-en.
. Linkedin et Viadéo permettent aux marques d’éditer leurs identités, annoncer leurs événements professionnels, recruter, trouver des partenariats, fédérer des communautés de collaborateurs et générer des fils de discussions sur l’entreprise.
. Google + et Facebook permettent de générer des communautés de fans autour de vos marques, organiser des évènements, des live sessions et mesurer en temps réel la portée de votre influence numérique au nombre de +1 et de Like
. Pinterest et Instagram transforment les bloggeurs en ambassadeurs de vos marques. Ils redirigent les consommateurs sur vos site marchands via des liens commerciaux. Vos produits sont recommandés par des influenceurs.
. Daily Motion et You Tube permettent de mesurer l’impact de vos spots publicitaires au nombre de vues. Plateforme pour films de format très courts, Vine s’adresse à une cible plus jeune.
. Foursquare et Yelp permettent de transformer les consommateurs en ambassadeurs de vos points de vente, analyser leur fréquentation par géolocalisation et les fidéliser par des offres commerciales parfois en temps réel.
. Twitter permet l’annonce d’informations en temps réel et la promotion évènements. L’adhésion des communautés se mesure au nombre de retweets. Des hashtags correspondants au topics sont ensuite générés permettant, entre autre, d’améliorer le référencement du site principal. La plateformes de microbloging Tumbl’r offre moins de réactivité, mais plus de richesse en terme de contenu.
Savoir tout dire
Devant à la fois gérer des contenus et des communautés, un community manager doit être multi-fonctionnel, ce qui signifie :
. Assurer la fréquence et la qualité des posts sur les espaces de référence (Twitter, Facebook, Linkedin, Viadéo, MySpace, You Tube, Daily Motion, Slideshare, Pinterest, Instagram...)
. Rédiger les contenus animer l’interactivité des blogs et gérer les contenus produits par les internautes (User Generated Content).
. Intervenir sur les forums et dans les fils de discussions sur la marque sur d’autres sites pour modérer les propos, influencer les avis et dégonfler les bad buzz.
Il faut donc disposer d’outils de veille puissants, d’une capacité de réaction rapide et d’un stock fourni d’initiatives pour installer et maintenir un discours de marque ludique riche, innovant et sans cesse régénéré.
Le reporting mesurant l’impact de ces actions, fréquentations du site, nombre de followers et de fans, tendances des commentaires, statistiques doit être effectué de manière récurrente afin d’ajuster la stratégie social média.
Savoir tout faire
Le temps où un annonceur demandait au stagiaire de s’occuper de la page Facebook est depuis longtemps révolu. Le Community management est un travail qui demande temps, expérience, habileté et exige :
. Une grande connaissance des réseaux sociaux, de leurs codes, guide lines et leur évolution en temps réel
. Une bonne habileté rédactionnelle et une aptitude à intégrer wording et éléments de langage des marques
. Une volonté de fédérer les communautés en gratifiant les contributeurs actifs et en organisant des événements et des sessions live
. Une vraie politique éditoriale et iconographique : les publications doivent toujours être agrémentées de photos
. Une connaissance des techniques de veille et de recherche d’informations
. Une connaissance des logiciels servant à la production de contenu : retouches photos, CMS (Content Management System)
. Une capacité à mobiliser des entreprises, des collectivités ou des associations
. Une capacité à garder son calme, réagir vite et toujours communiquer de la bonne humeur
Plus les réseaux sociaux se multiplient et évoluent plus les techniques se diversifient, les annonceurs peuvent récompenser leur communautés avec des play lists grâce aux plateformes d’écoute en ligne ou des promotions ciblées via des applications de géolocalisations etc.. Le community management est une technique de communication en mutation permanente et s’enrichit constamment au gré des innovations.
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Contactez Christophe Delaplanche, concepteur rédacteur et community manager.
À l’ère du 2.0 et des réseaux sociaux, la gestion de votre e-réputation et de vos communautés est primordiale. C’est un travail de chaque instant, de veille, d’intégration de nouvelles technologies, de créations d’évènements, de gratification des consommateurs et de gestion fine des fils de discussions pour que la marque augmente son influence et son audience sur la Toile. Il faut faire appel à professionnel rompu aux techniques de communication sur les médias sociaux alors contactez-moi, Christophe Delaplanche, concepteur rédacteur et community manager.une stratégie social média efficace ? Parlons-en.